Trocas e Devoluções

Prazo para troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições para troca

O produto deve estar sem uso, na embalagem original, lacrado e acompanhado da nota fiscal. Produtos com sinais de uso ou embalagens violadas não serão aceitos para troca.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail sac@touti.com.br ou pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

Produto com defeito ou avariado

Caso o produto chegue com defeito, avaria ou diferente do pedido, a troca é garantida sem nenhum custo adicional para você.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na forma de pagamento original.